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市长热线12345能解决什么问题(深圳市长热线12345能解决什么问题)

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本文目录

  • 市长热线12345能解决什么问题?
  • 12345市长热线都能解决什么问题?
  • 市长热线12345能解决什么问题?
  • 市长热线12345能解决什么问题?
  • 12345市长热线都可以受理什么事件?
  • 12345市长热线都能解决什么问题
  • 市长热线12345能解决什么问题?

    市长热线12345能解决如下问题:

    受理企业和群众各类非紧急诉求,包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。

    不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项,以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。市

    长热线受理的诉求,除一般性咨询类问题外,都是交办职能部门处理。有时候可能不会像市民期望的那样,什么问题都能很快得到妥善的、圆满的解决。一些疑难问题尤其是历史遗留问题,需要一个过程。

    市长热线12345是24小时在线吗?

    1、市场热线12345是24小时在线的,为了保证夜间市民有急难愁来电事项可以得到及时的解决,对已经实行24小时工作制的承办单位对接,市民服务热线主动做好热线应急事项处理流程对接。

    2、对没有实行24小时工作制的承办单位,也通过落实一名负责人、一门*、一套工作流程,保证办事渠道畅通规范,市民来电有呼必应。

    12345市长热线都能解决什么问题?

    12345市长热线、非紧急救助服务中心、市政府便民电话,是市政府处理行政机关职能范围内非应急事务的公开电话服务平台,主要负责行政机关职能范围内市民咨询、反映、建议、求助、投诉等来电的处理。

    12345被称作市长公开电话。其实,12345不是由市长接听的,而是由相关工作人员记录和百姓诉求后交办到相关单位,然后相关单位再给12345一个反馈,而后再由12345告知反映人答复意见。

    市长公开电话值班室是市政府办公厅内设处室,是负责市长公开电话工作的专门机构,在市政府办公厅分管副主任领导下开展工作。市长公开电话工作职责包括:

    (一)宣传党和政府的方针政策,反映社情民意,协助领导处理社会热点、难点问题。

    (二)负责受理群众对政府工作的批评、意见、建议和要求,反映重要社会问题和重大突发事件。

    (三)负责受理协调解决群众在日常生活中遇到的困难和问题。

    (四)对全市各区县(自治县、市)人民政府、市政府各部门及公共服务等单位公开电话工作进行检查、监督、指导。

    (五)负责市长公开电话工作网络的建设发展。

    (六)负责市长信箱工作和群众来信处理。

    市政府便民电话“12345,有事找政府”。

    市长热线12345能解决什么问题?

    市长热线12345能解决劳动保障、医疗、教育和安全等方面的投诉。是全国各地通用的电话号码,代表着国家对市民声音的重视,也表现了政府和百姓之间的互敬互爱,市长热线不是职权部门,只负责向职权部门进行协调,市长热线会在事件反馈过去以后,对事件进行一个后期沟通和处理等。

    12345热线受理范围:

    1、受理市民对政府及政府部门、公共服务部门的工作职责、办事程序和政策规定等问题的咨询、求助;

    2、受理市民生活、生产中遇到的属于政府职能和公共服务的咨询、求助;

    3、受理市民和社会各界关于城市经济社会发展、城市建设管理等方面的意见和建议;

    4、受理市民对政府及政府部门、公共服务单位的工作人员在履职过程中出现的工作作风、服务质量、办事效率等方面的批评、投诉和举报;

    5、其他政务服务和公共服务事项。

    市长热线12345能解决什么问题?

    企业和群众各类非紧急诉求,包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。

    “12345”市长热线主要受理下列事项:

    1、对全市改革开放、经济建设、城市管理、社会事业、农村工作等各方面的意见、建议或诉求。

    2、依照法定职责,应由全市各级政府及其工作部门解决的有关问题,以及工作意见和建议。

    3、对全市提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员的意见和建议,以及其它服务类信息的咨询。

    4、对全市各级政府部门办事程序和政策规定的咨询、意见和建议,以及办事效率、工作作风等方面的投诉。

    5、直接影响群众日常生活中的热点、难点问题,以及市民的各类求助。

    6、社会生活中需要政府协调解决的其他问题。

    12345(又名市民热线、市长热线)是指各地市人民政府设立的热线电话或公共服务平台,主要受理政策咨询、民生求助、投诉举报、意见建议等。12345热线可提高为民服务水平,推进依法行政,创新社会治理,维护自然人、法人和其他组织的合法权益。

    12345市民热线与公安110指挥中心的报警平台实现了互联互通、一键转接,确保市民反映的各类问题都能得到及时受理处置。市民热线实行全年无休24小时服务机制。话务员会通过平台知识库查询,在线即答市民。对于较为棘手且重要的问题,会通过平台转到有关职能部门跟进处理。

    12345市长热线都可以受理什么事件?

    12345市民热线的主要受理业务有:1、有关承办单位的工作职责、政策法规、办事流程、执法程序、行政审批等政务信息及公共服务信息的咨询;2、承办单位职责范围内的非紧急类求助;3、对城市治理、公共服务、市场监管、经济社会发展等方面的投诉举报和建议;4、对行政机关、公共服务企事业单位工作人员工作作风、行政效能等方面的投诉举报;5、其他应当受理的事项。

    12345市长热线都能解决什么问题

    “12345”市长热线主要受理下列事项:

    1、对全市改革开放、经济建设、城市管理、社会事业、农村工作等各方面的意见、建议或诉求。

    2、依照法定职责,应由全市各级政府及其工作部门解决的有关问题,以及工作意见和建议。

    3、对全市提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员的意见和建议,以及其它服务类信息的咨询。

    4、对全市各级政府部门办事程序和政策规定的咨询、意见和建议,以及办事效率、工作作风等方面的投诉。

    5、直接影响群众日常生活中的热点、难点问题,以及市民的各类求助。

    6、社会生活中需要政府协调解决的其他问题。

    市长热线不受理范围

    下列事项不属于受理范围:

    1、涉及非市行政管辖权范围内的事项。

    2、涉及军队、武警管辖的事项,“110”、“119”等报警事项。

    3、涉及已进入诉讼程序、仲裁程序、行政审批、行政复议的事项。

    4、涉及国家机密、商业秘密、个人隐私的事项。

    5、反映的内容不具体,无法办理和答复的事项。

    6、涉及民商事纠纷、社会公德等非市政府及其部门法定职责的事项。

    以上内容参考 淮北市人民政府--“12345”市长热线受理范围

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