准备去上课，列个提纲。

如何打造高效团队（提纲）

迟毓凯

导言：群体对个人的影响

一、团队建设基础

（一）团队基本概念

（二）团队成员类型

二、团队发展及其管理

（一）团队发展阶段及其特点

1. 组建过程
2. “风暴”过程
3. 规范过程
4. 建立业绩

（二）不同阶段的领导定位：

1. 团队发展与领导行为
2. 不同阶段的领导方式：

三、如何打造高效团队

（一）高效团队的特征

1. 目标明晰，永不放弃
2. 相互尊重，相互信任
3. 人尽其才，系统整合
4. 有效沟通，善解冲突
5. 了解人性，正确激励
6. 内外部的支持

（二）合适的团队领导

1. 中西方选拔领导的不同侧重点
2. 中国传统领导的基本特征

（三）创建高效团队

1. 建立具体目标
2. 确定适当规模
3. 选择合适成员
4. 构建团队结构
5. 建立有效激励
6. 提供足够培训

四、如何培育团队精神

（一）团队精神的三个层面

（二）影响团队凝聚力的因素

（三）影响团队合作的因素

（四）影响士气的因素

五、团队建设个案剖析

如何实施有效激励？（提纲）

迟毓凯

一、需要层次：了解员工工作目标

1. 人类所有的动机都是由一定的需要所驱使的。
2. 工作，可以满足人们的生理、安全、归属与爱、尊重和自我实现等多层次的需要。
3. 有效的激励措施必须针对人们的不同需要而展开。

二、满意度：关注员工激励因素

1. 员工满意度的基本原理
2. 如何利用双因素理论去激励员工

三、公平感：留意员工心理平衡

1. 公平理论的基本原理
2. 员工感到不公平时的做法
3. 领导者如何让员工感到公平

四、因人而异：采用不同方式激励

1. 奖惩要针对工作进行
2. 努力－绩效－奖励－个人目标要协调
3. 激励难以收到实效的原因分析
4. 领导者如何利用期望价值理论
5. 奖惩要注意因人而异
6. 意愿高、能力低者
7. 意愿低、能力低者
8. 能力高、意愿低者
9. 能力高、意愿高者

五、因境而生：采用不同内容激励

（一）激励的形式要多样化

（二）激励不一定要化许多钱

（三）领导者如何选择激励的内容

五、因时而动：采用不同模式激励

1. 几种激励模式的比较
2. 有效激励在管理中的运用

管理沟通与影响策略（提纲）

迟毓凯

一、有效领导者的三种风格

1. 专业能力：让他人钦佩你
2. 个人魅力：让他人喜欢你
3. 威摄力：让他人害怕你

二、人际关系中的领导定位

（一）中国人的人际关系与领导定位

（二）人生发展阶段与领导定位

三、影响下属的四大法则

（一）脑的法则：认知失调

（二）心的法则：情绪唤醒

（三）脸的法则：面子与人情

（四）体的法则：行为习惯养成

四、有效管理的沟通技巧

（一）有效沟通原理

（二）言语沟通技巧

五、极端领导者的权威塑造

结语：管理中的术与道

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准备去讲课，列一个讲课提纲

结构化面试：技术与操作（提纲）

主讲：迟毓凯

一、结构化面试基础

（一）基本内涵

（二）主要特点

（三）一般流程

二、结构化面试准备

（一）空缺岗位分析

（三）应聘者分析

（四）确定测评要素

三、结构化面试的常见题型

（一）智能型问题及其设计

（二）情境型问题及其设计

（三）行为型问题及其设计

（四）投射型问题及其设计

四、结构化面试的组织实施

（一）实施准备：材料•环境•人

（二）实施技巧

五、结构化面试的案例分析

胜任力模型：理念与应用（提纲）

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一、胜任力基本概念

（一）概念与历史

（二）特征与类型

（三）现实意义

二、管理者的一般胜任力

（一）个体内部的优异品质

（二）个体对工作群体进行组织的特征

三、如何建构胜任力模型

（一）建构流程

（二）主要手段

四、行为事件访谈法

（一）基本步骤

（二）行为编码

五、基于胜任力的人力资源管理

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